Techora.cat Un gestor de relacions amb els clients, o CRM, és un programari que us permet gestionar les vostres relacions empresarials amb els vostres clients: gestió de contacte, esdeveniments, casos, màrketing, etc. A Techora.cat estem especialitzats a donar servei a organitzacions sense ànim de lucre amb la necessitat de gestionar les seves relacions amb clients, però també amb col·laboradors o socis. Per això implementem i us ajudem a gestionar el CiviCRM, un CRM especialitzat en aquest tipus d'organitzacions.
CiviCRM, més que un gestor de contactes per a ONGs
CiviCRM és un potent gestor de contactes per a ONGs, però és encara més que això:
- A més de fer totes les tasques que us expliquem tot seguit, us permet no haver de cedir les vostres dades a cap tercer, vosaltres posseïu i gestioneu les vostres dades.
- El podeu usar com a eina independent o bé integrada amb el vostre lloc web. De fet, nosaltres l'integrem amb Backdro CMS, que és l'eina amb què fem la vostra intranet i extranet.
- Està especialment dissenyat per a organitzacions sense ànim de lucre i entén les vostres necessitats.
- Com a projecte de programari lliure té el suport de milers d'usuaris i desenvolupadors d'arreu del món i és totalment personalitzable i expansible.
Característiques
Gestió de contactes
CiviCRM permet a les organitzacions emmagatzemar automàticament totes les dades per a cada contacte en un lloc, creant un registre holístic unificat per a cada actor.
Contribucions
CiviCRM processa i rastreja les contribucions dels vostres actors, envia regals d'agraïment i fa informes sobre les vostres dades amb un flux de treball elegant i intuïtiu.
Esdeveniments
Amb CiviCRM podreu gestionar els esdeveniments de la vostra organització, registrar-ne l'assistència dels vostres actors, crear formularis de registre i gestionar-ne el pagament en línia.
Pertinença
Un dels aspectes claus de qualsevol ONG és gestionar els seus associats i CiviCRM ofereix una colla d'eines per configurar nivells d'associats, crear formularis d'inscripció, gestionar pagaments i renovacions en línia, crear llistes i importar i exportar dades, entre moltes altres.
Màrqueting
La gestió de llistes de correus del CiviCRM us permet crear correus en format text o html, personalitzar els correus amb les dades dels vostres actors, usar plantilles, segmentar les llistes i disposar de les estadístiques d'obertura dels correus. Tot això sense haver de dependre de serveis externs de pagament.
Informes
CiviCRM ofereix més de 40 tipus d'informes diferents per ajudar la vostra organització a avaluar el vostre impacte.
Gestió de casos
CiviCRM permet també la creació, gestió i seguiment de casos, simples i complexos.
Campanyes
La vostra organització podrà també gestionar les vostres campanyes i associar-les a les diverses activitats del CiviCRM.
Donacions
La gestió de les donacions és també una tasca que podreu fer amb CiviCRM.
Extensions
Finalment, si no en teniu prou de totes les funcionalitats que us ofereix el CiviCRM de forma nadiua, disposeu també d'un repositori d'extensions creades per la comunitat de desenvolupadors que afegeixen centenars de noves funcionalitats.
CiviCRM és, doncs, un potent i complet sistema de gestió de qualsevol ONG o organització que tracti amb persones que a Techora.cat us ajudem a incorporar en la vostra rutina de treball. Poseu-vos en contacte amb nosaltres i us explicarem com.